Na LNA Store, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Nossa política de devolução tem duração de 30 dias, o que significa que você pode solicitar uma devolução dentro desse período após receber seu pedido.
Para que sua devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Caso o item não atenda a essas condições, a LNA Store se reserva o direito de recusar a devolução.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected], informando:
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, além de instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Caso tenha dúvidas sobre devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Pedimos que inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Caso identifique defeitos, danos ou itens incorretos, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar o problema e providenciar uma solução.
Determinados itens não podem ser devolvidos, como:
Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu item para devolução, entre em contato com nosso suporte.
A maneira mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é realizar a devolução do item atual e, após a aprovação da devolução, efetuar uma nova compra do produto desejado.
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Caso seja aprovado, o valor será automaticamente reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de 10 dias úteis.
Caso já tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e o reembolso não tenha sido processado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo.
