A LNA Store trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo estimado. Nossa logística é estruturada para oferecer um serviço eficiente, com rastreamento e suporte em todas as etapas da entrega.
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui finais de semana e feriados. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreamento.
Em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, podem ocorrer atrasos no processamento dos pedidos.
Para garantir uma entrega rápida e precisa, solicitamos que os clientes revisem cuidadosamente o endereço de entrega antes de concluir a compra.
Caso um endereço incorreto seja informado e o pedido já tenha sido enviado, não será possível fazer alterações. A LNA Store não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço por parte do cliente.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar a correção do endereço.
Caso a entrega seja realizada em um endereço incorreto, o cliente pode tentar reagendar a entrega com a transportadora responsável. Para obter os dados da transportadora e o número de rastreamento, entre em contato com nosso suporte.
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido no checkout e da localização do destinatário. Em média, o tempo estimado para entrega é de 18 a 22 dias úteis após a postagem.
Os pedidos são enviados por meio de parceiros logísticos especializados, utilizando as plataformas Nuvem Envio e Dropi, garantindo rastreamento completo da sua compra.
Após o despacho do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. O rastreamento também pode ser feito diretamente pelo nosso portal de rastreamento ao entrar com sua conta pessoal, criada anteriormente em nosso site.
O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no peso do pedido, local de entrega e modalidade de envio escolhida. Em algumas promoções, oferecemos frete grátis para determinadas regiões e valores mínimos de compra.
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
Se seu pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco para verificarmos a situação junto à transportadora.
Se o pedido constar como entregue, mas o cliente não o recebeu, recomendamos verificar com vizinhos, responsáveis pela portaria ou familiares. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte para analisarmos a situação.
Caso o pedido chegue com algum produto danificado, faltando ou diferente do comprado, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], enviando fotos da embalagem e dos itens recebidos para que possamos resolver o problema.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
